Willkommen im FAQ-Bereich! Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um das Angebot von we love handmade – von unseren Workshops im 7. Bezirk bis hin zu unseren DIY-Kits für zu Hause. Ganz nach dem Motto „DO IT TOGETHER“ helfen wir dir gerne weiter. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach über das Kontaktformular.
Storno & Absagen
Keine Sorge, dein Ticket verfällt nicht automatisch! Solltest du nicht an deinem gebuchten Kreativ-Workshop in Wien teilnehmen können, hast du zwei Möglichkeiten:
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Platz übertragen: Du kannst deinen Platz jederzeit an eine andere Person übertragen. Bitte gib uns bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kurz per E-Mail Bescheid, damit wir die Teilnehmer:innenliste in unserem System anpassen können.
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Stornierung: Solltest du keinen Ersatz finden, gelten für die Rückerstattung über unseren Onlineshop folgende Bedingungen:
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Bis 22 Tage vorher: 100 % Rückerstattung
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21 bis 15 Tage vorher: 80 % Rückerstattung
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14 bis 8 Tage vorher: 50 % Rückerstattung
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Ab 7 Tage vorher: Keine Rückerstattung möglich
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Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Fristen einhalten müssen, um die Planungssicherheit für unsere Kurse zu gewährleisten.
Sollte die Mindestteilnehmer:innenzahl für einen Termin nicht erreicht werden oder ein Workshop aus unvorhersehbaren Gründen unsererseits abgesagt werden müssen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.
In diesem Fall hast du zwei Möglichkeiten:
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Vollständige Rückerstattung: Bereits bezahlte Gebühren werden zu 100 % zurückerstattet. Die Rückabwicklung erfolgt automatisch über die von dir beim Kauf im Onlineshop gewählte Zahlungsmethode.
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Umbuchung: Wenn du möchtest, kannst du dein Ticket stattdessen auf einen anderen verfügbaren Termin oder einen Gutschein umbuchen.
Wir bemühen uns, Absagen so früh wie möglich (spätestens 2–3 Tage vorab) zu kommunizieren, damit du deine Planung für den Besuch anpassen kannst.